新郑：两个结合为民办实事

　　解决问题与为民办实事相结合。各单位将本辖区内所有的群众信访案件进行重新分析梳理，凡是自身能够解决的，按要求限期办理，对于一些影响本地社会稳定、积淀时间长、解决难度大的难案，由分包的市领导协调解决，包案调处。对群众反映合理的问题，一次性给予答复、办结；对一时办不到或不合理的要求，耐心细致地做好对群众的解释、说服工作，做到“事事有回音，件件有着落”。建设局已经开展了对热电厂、供热公司成本核算工作，为下一步核准财政补贴金额做好准备，全力保证今冬城区集中供热正常运行；商务局着眼于提高服务企业质量，以建设“服务型机关”为目标，建立领导干部包企业制度，对20个进出口大户建立重点企业联系制度，指定专人实施“超前服务”。

　　解决问题与建立长效机制相结合。在取信于民的基础上，该市各单位各部门还开展了问计于民，着力建立解决问题的长效机制，纷纷推出各种奖励政策，广泛征求社会意见。为构建企业诚信环境，该市工商局出台了“企业信用激励机制”等四项一整套方案；龙王乡在财力困难的情况下决定，每年拿出20万元专项资金，建立奖励激励机制，每季度根据各村的矛盾排查和解决群众实际问题的数量，依据奖、扣分的标准进行百分考评，季度末根据考评排名给予相应奖励。