大雪纷纷扬扬，人群熙熙攘攘，妈妈的“背篓”就是天堂 商报记者 丁洁/摄
高速全线封闭 民
航部分取消
■商报记者 侯亚媚 郭富收
通讯员 刘世忠 李庆伟
铁路
1月18日，让人期盼已久的大雪终于降临郑州，全省大部分地区也都下起了中到大雪。
雪虽好看，可却封了高速公路，让机场跑道结了冰。长途汽车停了，飞机不飞了，大量的旅客转向火车站，把回家的希望寄托在了火车上。
上个周末，也正是高校学生坐火车返乡回家的高峰期，突然增加的客流和学生汇合在了一起。1月19日，郑州火车站发送了8.4万名旅客，比去年同期多了3.5万，破了纪录。
【数据】
日客流量比去年同期多3.5万人
1月18日~19日，全省普降大雪，郑州的高速公路全线封闭，民航航班大部分延误或取消，把大量旅客从公路和民航推向了铁路。而这几天，正是高校学生返乡的高峰期，这样一来，铁路成了大家回家的主要途径，运输压力骤增。
上周六（1月19日），郑州火车站发送旅客8.4万人，比去年同期增长了3.5万人，创郑州火车站节前旅客发送量历史新高。截至晚8时，郑州火车站昨日发送旅客8.1万人。
1月17日~20日，郑州火车站共发送旅客31.8万人，平均每天发送7.95万人，达到节前历史高峰。
【场景】
买票难
“今、明两天，本站向西、向南方向的火车票全部售完。”上周六（1月19日），郑州火车站售票大厅的广播里不断响起这样的通知。
张怡芳和一同在郑州打工的小姐妹分工，一个人去退掉已经买好的汽车票，一个人去火车站排队买火车票。大雪纷纷扬扬下了一天，高速公路封闭，她们只能改乘火车回许昌老家。
中午12点，张怡芳去附近买来了热包子，两人边吃边排队。此时，她们已经排了40多分钟，“从广场喷泉那里开始排的，这会儿进了屋，暖和多了。”
从早上6点多开始排队的王东就没那么幸运了。他连着两天一大早来排队，都没买到回哈尔滨的车票，“明天还得来排队，总得回家啊。”
王东说，这两天，他和一同打工的伙计们互相问候的话都变成了：“兄弟，你买到回家的票了吗？”
昨天，记者从郑州火车站了解到，今明两天，郑州往西、南方向的硬座车票全部售完，硬卧车票也只剩少量。
上车难
好容易买到了票，能不能上车又是一关。陈晓就没能“闯”过这一关，站在了退票的队伍里。
陈晓和同学本来要坐1月19日的火车回乌鲁木齐，到了火车站一看，候车室里站满了人，拉杆箱只能竖着放。
虽然车站提前了40分钟开始检票进站，但陈晓和同学被挤在人流中用了30分钟才来到了车前。这时车厢内已经是人挨人，还有很多人把行李抱在胸前使劲往车上挤。
“眼看车慢慢启动了，我们俩抓着车门跟着跑了几步，还是没能上去，我同学都急哭了。”
昨天，郑州火车站的退票窗口前，退票队伍的长度不亚于售票窗口前的队伍，除了少数因为市里堵车没赶上火车的旅客外，更多旅客则是因为人太多没挤上火车。
郑州火车站已经将退票窗口全部开放，旅客如果需要退票，可以到郑州火车站售票大厅的2、3、4号窗口办理，改签车票在5、6号窗口。
【措施】
措施1 启动橙色大雪预案
因为大雪，大量旅客由公路、民航转向铁路，铁路客流突然增多。郑州火车站紧急启动橙色大雪预案，确保雪天旅客运输秩序正常。
郑州火车站组织了400人的除雪队，每隔半小时扫一次雪，确保铁轨不积雪不结冰。同时，还请求武警部队支援，组织200人的武警官兵维护车站候车秩序，防止车站突发险情。
雪天路滑，旅客还或拎或扛着大包小包的行李，一不小心就会摔跤。
为了保证旅客安全，郑州火车站用稻草制作了1200条草垫，分别铺设在站台、进站口、出站口、地下通道、售票厅门口。
