“在火车站都等三四天了，可火车来了却不让旅客上车！”昨日下午5时，从郑州准备搭乘K15去重庆的400多名旅客在郑州火车站遭遇尴尬：北京西发往重庆的火车票“失效”了，购买此票的旅客不得不滞留在郑州。而火车站方面给出的“不能改签，只能退票”的声音更让旅客伤心。

　　昨 日下午5时许，从周口来的韩先生打通了党报热线。他说，两天前自己在郑州火车站购买了一张北京西发往重庆去的K15火车。在郑州上车的时间是昨天下午5时，可是等到该上车的时候，K15火车却紧关车门，不允许任何旅客登车。理由是“火车超载”。随后，记者在火车站见到了这批旅客，人数大概在400人。见到记者，不少旅客纷纷诉苦。一位姓刘的旅客说，我们既然不能搭乘这次列车，改签下次去重庆的列车应该是可以的吧，可火车站窗口的工作人员却表示：只允许退票，而且还要收取20％的费用，这太让人心寒了。

　　随后，记者采访了火车站党办的一位工作人员，这位工作人员很快把记者反映的情况向上级进行了汇报，并且解释说：“一般来讲，火车超载后是不允许再让乘客上车的。这种情况发生后，旅客可以改签下次列车，但我们从有关方面获悉，发往重庆的下次列车目前也已超载，所以只能退票了。至于窗口工作人员收20％手续费是不妥的，郑州火车站已经对窗口工作人员进行了通知，要求他们对K15次乘客进行全额退票。”

　　虽然如此，滞留在郑州的这批旅客心中还是愤愤不平：车票该卖多少是不是应该有专门统计？为什么一下竟卖到连火车也“装”不下的境地？