英国信托储蓄银行(TSB)部分客户莫名收到多家机构或企业吊唁信,哀悼他们“去世”,询问后发现,银行向这些机构报告“死讯”并停止代客户向这些机构缴纳费用。

英国“省钱专家”网站援引银行发言人的话报道,“一小部分客户”转移或关闭账户时,银行代缴费功能出现“失误”。TSB为给这些客户带来不便“深表歉意”,着手解决问题。

受影响客户收到一些机构或企业来信,内容都是,得知与收信地址关联的客户“去世”,表示哀悼,TSB因客户“去世”取消代客户向那些机构或企业缴费。这些机构或企业请收到信的人联系他们。

客户“罗伯特”5月15日把账户从TSB转到国民西敏寺银行后从4家机构收到这样的来信。他说:“我今天刚收到地方议会的信,说我的房子现在有了新主人。我给他们打电话,他们说,TSB说我死了。”

“马克”把账户从TSB转到哈利法克斯银行后收到类似来信,包括天然气和电力供应商,以至于他“不得不给每家企业打电话”,告诉对方他活得好好的。

TSB上月发生网络故障,导致不少客户因无法登录账户而遭遇各种财务问题,如无法支付房租、无法付钱给供应商甚至无法向员工发工资。不少客户事后关闭TSB账户或把账户转到其他银行。(欧飒)【新华社微特稿】