中原网郑州6月24日电（刘妍）为深化医疗服务管理，不断提高"以病人为中心"的思想，优化服务环节，完善服务内容，创新服务方式，为患者提供安全、快捷、有效、方便、规范的医疗服务，切实构建和谐医患，树立医院良好形象。郑州市儿童医院着力构建 和谐医患。

　　该院根据班子成员分工和职能科室职责，对"便民惠民措施100条"进行细化分解和明确分工。向全院下发关于分解落实《和谐医患关系、便民惠民措施100条》实施细则的通知（院党字[2008]25号），要求各科室、各支部认真按照实施细则的要求，切实做到分工负责，密切配合，靠前指挥，务求实效，真正把"便民惠民措施100条"落到实处。

　　并对落实《和谐医患关系，便民惠民措施100条》工作建立定期考核、督导机制。一是院和谐医患关系办公室负责组织和协调，进行责任考核。二是各责任科室要按照要求和分管内容，拿出实施方案和整改办法，报主管领导，发现问题，及时研究解决。三是考核和督导采取定期和不定期抽查，召开进展情况通报会，患者家属座谈会，收集群众的投诉和反映等形式，对完成任务情况进行考核、检查。四是对不负责任、不能积极主动采取措施的；对事不关己、高高挂起，不履行职责的；对推诿扯皮、敷衍塞责，没有责任意识的；对医院有明确要求，已具备条件而没有认真落实的人和事，通过先批评教育，督促而无效果的，采取通报、处罚并和年终考核结合起来；因落实不到位，造成恶劣影响和玩忽职守的，按照医院有关规定给予严肃处理。五是按照集体责任和个人责任、主要领导责任和直接领导责任，实施责任追究。（编辑 杜 华）