“小伙子，你要诉求什么？坐下来给我说说。”8月5日上午9时，郑州市委常委、巩义市委书记王小平如期来到信访局接待大厅，开始他每月一次的公开接访。
这位三十来岁的男子名叫钟响，他反映的是站街镇文化分馆退休职工钟五福、孙曼夫的公费医疗问题，在2001年医疗改革时，
把他们“改丢了”，多次向有关部门反映，但始终没有结果。原来他们的退休工资都是由社保局发放，今年6月份社保局以站街镇劳动统筹金未缴为由，停发了他们的工资。钟响本人是1992年文化局招的工，被分配到站街镇文化分馆当管理员。1995年文化分馆的办公场地被镇政府占用，当时的镇领导答应安置文化分馆工作人员，解决办公场地，后来一直没有得到落实。原来他们的工资和办公经费一直由站街镇财政所拨发，1996年底文化分馆工作人员的工资被停发至今，统筹都是自己缴的。他们找镇政府领导反映，得到的答复是：“你们是文化局的下派人员，指标不在镇里，应该去找文化局。”向文化局反映，领导说：“1989年你们就划归到镇里了，文化局管不了你们的事情，还得去找镇政府。”就这样你推我让，成了没有着落的人员。
王小平在接待现场向站街镇政府、文化局负责人了解了情况后，责成他们马上解决钟响所反映的问题。
接访结束后，王小平在现场召集了局委镇办负责人会议，要求领导干部一定要听民声，解民忧，学会换位思考。他态度严肃地说：“不能解民忧的干部就是不称职的干部。”
