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“大杂院人多户多困难多，你帮我我助你家虽贫人心暖”。这是昨日在一马路陇海大院听到居民总结的顺口溜。去年，记者曾在此院采写过好邻居照管病瘫汉子三十二年不放弃不抛弃的感人事迹，和谐互助的新风在这个百年铁路老居民区每一位居民心中吹拂荡漾，真情暖人心，居民无上访的工作模式也被二七区其他社区复制推广。
一马路街道陇海大院社区位于陇海路188号，有22栋楼房，752户居民，2430位居民，是个有着100多年历史的铁路老居民区。就是这样一个退休职工多、下岗职工多、困难家庭多，自然条件并不好的社区，各项工作推进得非常顺利。
陇海大院社区工作人员要求做居民的家里人、代言人、贴心人。大院6号楼14号居民高天恩患脑溢血偏瘫卧床10多年，无法到派出所拍摄第二代身份证照片，社区干部家访上门，主动与派出所联系，请照相馆师傅上门服务。6月30日社区接到56号楼居民反映楼前大树生虫严重，社区干部立即组织人登上楼顶，对生虫的椿树进行喷洒药物，治住了虫害。社区51号楼前道路年久失修破损严重，老年人雨天出行不便，社区干部多次找到铁路有关部门反映情况，最终感动对方，拿出10余万元，对楼前道路和上下水进行统一改造。
社区在尽力做好群众需要的小事同时，还全心全意为居民着想，开展丰富多彩的健康文化体育活动。他们主动联系省中医一附院、陇海医院等利用周末开展健康义诊；建立社区英语俱乐部，聘请英语义务培训专员，又组织郑州大学、郑州航空管理学院的大学生志愿者与社区结对，对社区居民子女免费实施英语教育；开辟专门的文化活动广场，购置文化活动设备，组建秧歌队、舞蹈队、老党员爱国主义教育宣传队等，开展丰富多彩的文艺宣传活动；组织退休人员参加棋牌、老年秧歌等文娱活动，团结了居民、凝聚了人心，化解了矛盾，促进了和谐。
在陇海大院每个楼栋和醒目位置，都设立了便民服务卡和《为民办实事》、《落地有声》信息公示专栏，社区工把居民反映问题的时间、责任人、处理结果制作成表格公布，用红灯反映问题，用黄灯表示正在解决问题，用绿灯表示已经解决的问题，让群众一目了然。为方便群众反映问题，社区工作人员还在困难户家中贴上街道、社区干部联系电话，24小时接受求助。从年初到现在，社区群众反映的41件大事，件件都得到妥善解决，没有一件推诿和上交。
在7月18日上午二七区召开的党员干部“百千万”活动现场交流会上，一马路街道办事处陇海大院社区工作队员秦贞敏的一段发言赢得了一片掌声，陇海社区开展的“听民声、解民忧、迎奥运”集中信访活动的经验和做法，也被二七区在13个街道，122个社区中全面推广。
