黄金周将至,市民出游选择旅行社要注意了,有一家“河南龙游天下旅行社”缺乏诚信,不能保证旅游服务质量,“一日两遭投诉”。
9月23日,省旅游质监所连续接到两起投诉,分别是18名焦作游客和80名郑州游客投诉河南龙游天
下旅行社降低服务质量,包括交通工具、就餐、住宿、导游服务均与合同不符。出现严重的质量问题后,河南龙游天下旅行社无理拖延,态度消极,最终导致80名郑州游客被地接社“扣团”的恶劣事件。省旅游质监所依法予以立案并进行调查调解。在对焦作游客投诉案件连续两次调查调解过程中,河南龙游天下旅行社某部门负责人李某态度恶劣,言语粗鲁,拒不配合调查调解工作,两次扬长而去,致使投诉处理工作至今无果。
省旅游局有关负责人昨日指出,河南龙游天下旅行社缺乏诚信,不能保证旅游服务质量,置游客利益于不顾,以损害游客的利益为代价,以降低服务质量为手段,大肆谋取“黑心”利润。游客选择旅行社出游时要注意这家旅行社,切莫被它再“忽悠”!线索提供杨志威