市民拨热线诉说烦心事户表改造绊脚石咋搬开？

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市民拨热线诉说烦心事户表改造绊脚石咋搬开？

www.zynews.com　 2005-11-25 08:51 　中原新闻网-郑州晚报

昨日，本报以《户表改造遭遇历史欠账绊腿》为题，报道了台胞小区因拖欠巨额水费，业主不愿分摊庭院管网改造费用，绊住免费户表改造一事。由于台胞小区事件在本市并非个案，报道刊发后，许多市民打来电话，除了说说自己的看法外，还痛陈自己所住小区也饱受类似问题之苦。记者采访了物业公司、自来水公司

和省社科院的相关人士，他们也对小区居民遇到的烦心事谈了自己的看法。如何解决这些老大难问题？本报继续开通热线电话67659999，倾听社会各界的声音。

    ■市民
    停水牵出许多闹心事

    昨日上午，一位孙女士打来电话称，她是台胞小区的居民，看了报道后，她认为报道没有完全说出业主的心声，业主们都认为庭院管网费用应由开发商出。据孙女士讲，台胞小区开发商负责人姓王，业主曾多次与其联系，但其态度傲慢，多数时候连面都不见。她希望晚报能直接与开发商负责人联系，促成小区老大难问题的解决。

    市民李先生说，他住的小区与台胞小区情况类似，也是很早以前开发的小区，现在居民们已经找不到开发商了。在进行户表改造时，庭院管网费用到底由谁出？的确是个问题，让居民们掏钱吧，居民们都认为不合理，因为居民用水只管掏水费就行了。他希望政府有关部门能出面尽快解决此类纠纷。

    此外，还有很多市民对小区一些收费问题不太明白。市民李先生说，他是桐柏路与农业路交叉口一个小区的居民，最近小区物业人员趁着一户一表改造，向业主收取物业管理费，每平方米收0．26元，前段时间物业公司的收费行为被市房管局禁止，但不知为何现在又开始收了，这让业主们对户表改造有些不理解。市民高女士反映，她住在宏达路与常青路交叉口的一个小区，上周小区里贴出通知，内容是小区欠水费共计6万多元，如不能及时交费就要停水。小区以前是由物业公司代收水费，但从今年6月份开始，物业公司不再代收水费，小区居民不知该把水费交给谁。

    ■物业
    代收各种费用有风险

    关于小区停水事件，一方面是部分居民交了水费却用不上水，怨言纷纷，另一方面是物业公司认为代收费用有困难，而且有风险。

    一家物业公司负责人对此深有感慨，他称，代收费用收不上来的苦衷是目前每个小区物业管理的难题。这位负责人说，总有一些业主会以各种借口拒交管理费和水电费，但这部分业主不交费，就会影响其他交费的业主用水用电，所以物业通常会把这笔费用垫付出来，尤其是公摊部分费用。小区和楼道里大都安装了路灯和楼道灯，可一些业主不愿交公摊费，物业总是垫付。
    一家物业公司的工作人员建议，遇到业主与物业公司发生矛盾时，完全可以坐下来好好谈谈，各自说出自己的想法和意见，大家沟通好了自然就能有效解决问题，如果言语过激发生冲突，最终造成停水停电，最终权益受损的还是业主。这位工作人员表示，物业管理方面的法规虽然出台了不少，还不是十分完善，对一些问题还没有具体的处理办法，政府部门应该尽快完善，否则物业管理企业就会以自己担风险为由，不再代收各种费用，让水电气暖部门自己去收费，这样很容易发生矛盾，出现问题。

    ■自来水公司
    庭院管网费据实收取

    昨日，针对户表改造的种种问题，记者采访了市自来水公司相关人员。

    按照今年4月市物价局的文件，庭院管网费用不包括在一户一表改造费用之内，有些小区庭院管网不漏水，就不需要重新铺设，但如果小区庭院管网漏水，就必须重新铺设后，自来水公司才能接收产权并在以后代管。

    记者查看了市物价局的这份文件，文件称，由于各小区庭院管网大小不一，改造费用差别很大，此费用无法制定具体标准。如果庭院管网确需改造，由自来水公司严格按照国家相关规范要求，和市政建设定额标准，据实收取。在一户一表改造中，免费的范围是：从表井至用户室内发生的全部费用。

    对于有些市民提出不知道该把水费交给谁的问题？市自来水公司宣传处一名工作人员称，在对未进行户表改造的小区供水之前，自来水公司与小区物业公司签订有供水协议，如果物业公司不再代收水费，可向自来水公司办理过户手续。办理过户手续的前提是小区进行了一户一表改造。户表改造后，市自来水公司和每个业主签订协议，不需再由第三方来收费。

    ■学者
    基层政府应出面协调

    省社科院副院长刘道兴认为，随着商品化住宅房的不断开发，伴随着管理利益的减少，一些开发商和物业公司逐渐撤出小区管理，使得越来越多的商品房小区成了一个有人住、没人管的地方，在这里生活的市民遇到的实际困难应引起基层政府的高度重视。像水电这类与市民生活密切相关的事，小区所在的社区要承担起协调解决问题的责任，最好的办法是，由社区出面帮助小区组织业主委员会，促使业主们达成一致意见，解决停水停电矛盾。必要的话，社区要帮助业主们找到原来的开发商，共同协商解决一些历史遗留问题。

（记者陈静熊堰秋实习生李丽君张振华）

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