订票失误游客出国游泡汤旅行社败诉赔全部损失

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订票失误游客出国游泡汤旅行社败诉赔全部损失

www.zynews.com　 2005-11-23 09:20 　中原新闻网-郑州晚报

本报讯接受委托为出境游客订购郑州至上海机票的河南康辉国际旅行社有限责任公司（以下简称康辉旅行社），本应确保出境游客在出团通知书要求的18时30分到达上海浦东机场集合，而其为出境游客订的航班正点到达上海虹桥机场的时间却为18时35分，致使出境游客此次塞班之旅无法成行。而且，出境游客要求退还

团费并赔偿损失又遭拒绝，终酿成诉讼。昨日，记者从金水区人民法院获悉，出境游客要求旅行社退还团费并赔偿损失的诉讼请求已获得法院支持。

    订票失误游客没去成塞班岛

    2005年6月24日，游客何静（化名）和冯玉（化名）同康辉旅行社签订出国（境）旅游合同一份，约定旅游线路为塞班岛6日游，出境日期为：2005年6月27日，从上海出境，入境日期为2005年7月2日，共6天，旅游费用两人共计7400元。合同签订当日，两人向康辉旅行社交纳团费7400元。

    旅行社的费用只包括从上海到塞班岛的飞机票，康辉旅行社为两人代订了2005年6月27日17时20分郑州至上海虹桥机场的机票，该次航班正点到达时间为18时35分。

    2005年6月27日，何静和冯玉前去康辉旅行社处取至上海的机票时，旅行社将出团通知书交给两人，该通知书上明确指出：“请您于2005年6月27日18时30分在‘上海浦东国际机场东航登记口’‘天宁皇朝航班集合处’旗子处集合”。

    游客何静和冯玉称，6月27日，他们两人乘坐康辉旅行社安排的航班到达上海虹桥机场，已经是18时35分了，不可能在18时30分赶到浦东国际机场，造成此次塞班之旅不能成行。随后，两人向旅行社胡某联系说明情况后，胡表示团费全退，所产生实际费用由旅行社承担。但当两人返郑后，旅行社却不愿退团费，也不愿承担损失。无奈，两名游客将康辉旅行社告上法庭。

    旅行社败诉赔游客全部损失

    金水区人民法院审理认为，被告作为专业从事旅游服务的机构，接受委托后，应确保两原告在出团通知书要求的18时30分到达上海浦东机场集合，而被告为两原告订的航班正点到达上海虹桥机场的时间为18时35分，两人根本无法在团队要求的时间到达上海浦东机场，致使无法出行。因此，按照旅游合同中约定，作为受托人的旅行社应当赔偿给原告造成的损失，即团费7400元及往返上海的实际费用1599元。法院遂判令旅行社于判决生效后10日内赔偿损失8999元。对此判决，康辉旅行社表示上诉。线索提供金研

（记者孙娟）

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