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供热首日:五大问题成焦点 有些地方还不热
我市集中供热的第一天。上午,记者在现场看到,市热力总公司68890222热线值班室内一片繁忙。
市热力总公司有关负责人介绍,从14日到昨日上午9时30分,近百个电话主要反映出五大问题。
其一,有用户反映虽然交了钱,但家中一直不热。该负责人解释,如果自己家中不热,就要去看看邻居家是否热,是不是整栋楼或几个楼都不热,如果是这种情况,可能说明物业公司还没有把钱交到热力公司,还没有签订供用热协议,未启动热交换站,居民要积极同物业公司联系解决。
其二,有用户反映部分物业公司将物业费和供热费用捆绑在一起,因为物业费收不上来,供热费用也不愿收。
其三,有用户因为夏季改动暖气片过程中遗失放气阀,导致家中漏水。
其四,一个单位个别楼不热,一栋楼个别住户不热。该负责人解释,遇到此情况打开暖气片后可以手动放气阀排气;打开位于系统最高点的集气罐排气阀排气;将楼上、楼下用户家中的供回水阀门打开等。
其五,不少用户咨询物业公司该不该收二次运行费,怎么收,收多少的问题。
一大早,记者来到位于农业路上的省农业厅家属院,小区闫先生告诉记者:“15日凌晨感觉暖气片开始发热,但温度并不高,可能是第一天供暖刚加压之后的暖气管道并不是很热,但早上起来之后,暖气片还是冰凉的,这都应该属于正常吧。估计从今天晚上会逐渐正常供暖。”
在郑州轻工业学院,忙于上课的学生并没有感觉到暖气,学生宿舍中的暖气片也是凉的,在教室中很多同学还是穿着厚厚的棉衣,显然这里并没有正常供暖。
走进红旗路人民银行培训中心家属院,发现这里并没有开始供热,而该小区的各项供热准备工作已经做好,供热管网也经过了检查,该小区的琚先生告诉记者:“我们这个小区的供暖设备,有些已经老化,小区物管人员也在供暖前提前检修过,但因为有些业主家中供暖设施正在维修,影响了不少居民家中正常的供暖。”
没有享受到温暖的还有金淮花园小区,久久思达二期,这里的居民反映说,取暖费已经交过,但物业公司让再等等,不知道是什么原因。(郑州日报)
供暖第一天冷暖不一样
记者走进市民家里,体验供热冷暖。
土暖气过冬 真冷了开烧 地点:中原区棉纺东路23号楼
暖气片微温 何时热起来 地点:中原区百花路38号院
暖气才装好 希望尽早送 地点:二七区康复前街61号楼
暖气连单位 不热我理解 地点:管城区管城东街1号院
暖气有点烫 穿毛衣嫌热 地点:金水区经五路8号院 居民:王先生
冬天用空调 还是想暖气 地点:金水区花园路49号院 居民:赵女士(大河报)
供暖首日市民“问暖”
集中供暖五问
一问:二次运行收费听物价局的还是听热力公司的?
二问:今冬供暖该退多少费?家住兴华南街46号院的封女士说,自己家里前几年供暖质量不好,让热力公司测过好几次,去年冬季最冷时,家里的暖气只有13摄氏度,暖气费自己每年都按期交够。如果每年供暖都这样,热力公司是不是考虑应该退还部分暖气费,或者在明年收暖气费时减免一部分?
三问:暖气不热谁管?家住兴华北街一家属院的刘女士说,她今年第一次用暖气就不热。刘女士找到物业公司,得到的回答是“我们又不是生产热的,也不懂不热的原因,这事你去问换热站”。在换热站,刘女士听到了一句非常专业的回答:“压力不足”,有问题去找供热企业。打电话到供热公司后,总机转了一个号码,一个人答复说,这个区域我们供热,应该是小区换热站或小区管线的问题,皮球又踢到换热站。
四问:省会供热啥时有法可依?郑州一中家属院的杨女士说,《济南市城市集中供热管理条例》已于1998年开始实行,用户室内温度未达到规定标准的,供热单位要按照相关标准对用户进行赔偿。《大连市城市供热管理条例》规定,由于供热单位原因造成的停供,应该向用户退费。停供超过12小时以上,应按停供天数退费。这么多省会城市供热都有法可依,郑州何时出台法规?
五问:供热问题何时明明白白?赵先生说,暖气为什么不热,原因何在?听说郑州市每年供热面积增加了五六十万平方米,那么郑州今年用于取暖的煤炭增加了多少,没有缴费用暖的市民增加多少?是不是存在“小马拉大车”的情况?应该向市民公示,让市民明明白白地消费。(大河报)
供热首日您家暖不暖? 质检部门首测室内温度
本市集中供热第一天。因为价格的上调,今年的集中供热质量格外受市民关注。供暖第一天情况如何?本报记者兵分多路,深入居民家中了解实情。
“今年改造后,效果可好了!”
在经一路1号院2号楼1单元1楼西户,68岁的柳名璋老先生从厨房里拿出温度计让记者看:“现在是20.5摄氏度,这是在厨房,临着窗户,如果放在卧室或者客厅,温度可能会更高。”
柳名璋说,他们从1987年开始用上集中供热,由于供热系统和室内的供热设施老化、产生大量水垢等,加上过去老的暖气片没有排气阀,暖气片都是上半部分热,下半部分不热。今年10月初,枣庄热力厂开始对他们院的供热系统及室内的供热设施进行改造。在客厅和卧室,记者看到,每个暖气片前边都有一个阀门。柳老先生说:“今年新安装了暖气片后,串联系统改成并联系统,实现了分户控制及分室控制,这样对节约能源节约开支都有好处。我希望能够实现一户一表,但这对热力公司管理提出了更高的要求。”在记者和他聊天的5分钟内,温度计又提高了1摄氏度。一摸客厅里的暖气片,还真有点烫手。
94岁的老红军时亮家住在政四街14号院1号楼东单元1楼西户。问及家里供热的情况,他高兴地说:“今年一改,效果可好。”的确,他家的客厅和卧室内,暖气片的温度都在国家规定的标准温度以上。
困难职工:取暖压力增大
家住郑州瑞龙纺织有限公司(原国棉六厂)1号楼的王女士告诉记者,虽然暖气涨价后给家里带来很大经济压力,但他们今年还是要靠集中供暖过冬。王女士家共有四口人,除了一个正上大学的女儿外,还有一个80多岁的姥姥,王女士下岗,每月发200元工资,爱人还在公司上班,一个月可以拿到五六百元,家里房子面积是80平方米。“以前暖气费也就是300多元钱,今年涨价后,费用要比往年翻一倍还多,一个月的全部收入几乎都要用来支付暖气费用。但家里有老人,不用也不行。”王女士说,不知是何原因,他们院的暖气片到现在还是冰凉,职工们都盼着能尽快送暖。
据郑棉四公司宣传部有关负责人介绍,位于棉纺路上的一、三、四、五、六棉纺厂的取暖均是企业自己供暖,各厂根据自身情况,对本厂工人都有不同的补助政策,今年取暖成本的涨价让各厂职工的家庭取暖费用大幅上涨,郑棉四厂职工的取暖价格也增长了1倍多,但与市里集中供暖的价格比,还是便宜很多,如果统一按全市标准,仅郑棉四厂估计就有60%的职工放弃使用集中供暖。
低保户:买些煤球好过冬
下午4点,刘军杰仍在忙着帮人修理自行车。他想多挣些钱,好再买些煤球过冬。
刘军杰今年38岁,腿脚不太方便,妻子也几乎不能行动,6岁的小女儿刚上小学,一家三口,全靠低保金和他修理自行车挣的钱度日。让他高兴的是,市廉租房管理办公室帮他在嵩岳小区租了一套50平方米的房子,每月只需交近20块钱的房租,其余的由政府补贴。刘军杰告诉记者,他们平时就用小煤炉做饭,冬天就改做饭取暖用了。前两天,他买了500多块小煤球,一下就花了100多块钱。不过,这些还不够整个过冬用,就是省着烧,整个冬季也要1000块煤球左右,大概要200多块钱。
采访中记者发现,绝大多数低收入家庭都准备使用煤炉取暖。在法院东街,记者碰到了拉板车卖煤球的小杜,他告诉记者,入冬以来,他每天都能在法院街附近卖2000多个煤球。虽然这两年煤价也在涨,细算下来还是比用暖气省许多。
记者提醒:我市市区(不含上街区)对低保家庭的冬季取暖补贴已由2004年的每人20元提高到今年的每个家庭150元,低保户可凭《城市居民最低生活保障金领取证》到民政部门领取取暖补贴。
质检部门:首测室内温度
以前,居民家中的温度是否达到热力公司提出的标准,是由热力公司工作人员拿着电子温度计测试。有人就会对测量结果提出质疑:你既是运动员又当裁判员,结果能公正吗?今年,市质监局检测中心行使“裁判”职能,首次实测用户室内温度。
上午,记者接到陇海中路南巷4号院1号楼一居民反映家中暖气不热。市质监局检测中心热工科技术人员王志远、唐阳春携带测量设备赶到该家属楼1号楼一楼东户。屋内客厅温度还算暖和,但南边卧室却很冷,暖气片冷冰冰的。随后工作人员又来到二楼东户贾大妈家,也遇到同样的问题,据贾大妈介绍,南边卧室暖气坏了,一直没人修,楼上楼下都不暖和,其他房间都还可以。根据贾大妈家的布局,技术人员决定只测量客厅温度。
按照严格的规范测量室内温度并不简单。技术人员先将一台DNW091型“温场测量记录仪”打开,接通用来记录数据的笔记本电脑,然后分别在客厅的北窗户旁边、东北角、东南角、西南角、中心位置设了1号至5号共5个测温点。据技术人员介绍,按照要求,30平方米以内必须设够5个点,测温才能更准确,根据实量面积,贾大妈家有28平方米左右。测温开始时,技术人员设置了30秒记录一次数据的参数,测温时间为20分钟。在电脑屏幕上,记者看到5个测温点的数据不断地发生变化,黑屏上显示的彩色温度曲线缓缓延伸。20分钟测温结束时,测温点温度显示分别为1号17.15℃、2号18.21℃、3号19.78℃、4号19.52℃、5号19.13℃。根据以上数据测算,平均温度在18.75℃,符合热力公司18℃±2℃的承诺。不过,据技术人员介绍,昨日现场测量时室外温度高,室内有10人,加上开灯等因素,还没有代表性,真正到天最冷的时候室温能否符合标准还有待检验。(郑州日报)
链接:
郑州日历 11.14 市长察看集中供热准备工作
郑州日历 11.3 (“室内温度热不热?”质监部门今年介入检测) |